システムを入れたのに、現場が変わりませんでしたか？
納品して終わりでは、現場は変わりません。Burwood は少数クライアントに深くコミットし、定着・改善・業務変化への追従まで伴走し続けます。
納品後に起きること
- システムはあるが、現場に定着せず使われない
- 業務が変わったのに、システムが追いつかない
- 「聞ける人がいない」不安で、改善が止まる
開発と運用が分断されると、現場の変化にシステムが追従できません。大手 SIer では物理的に難しい「深い伴走」が、定着と継続的な改善には不可欠です。
Burwood の伴走支援とは
同時に担うクライアントを少数に限定する意図的な選択。月額定額制で現場の変化に合わせたアップデート、AI の継続的な組み込み、定着支援・教育まで——「何かあればすぐ聞ける人がいる」状態を維持します。
支援内容
01 定着・教育
定着・教育
現場スタッフ向けの操作支援・標準化。図解・動画を用いた IT に不慣れな方への教育。導入初期の手厚いフォロー。
02 継続改善
継続改善・AI 組み込み
業務変化に合わせたシステムアップデート。安全な AI ツールの実務フローへの段階的組み込み。音声入力連携など現場改善の継続。
03 月額伴走
月額伴走（準委任）
伴走型 業務改善＆AI インテグレーション。少数クライアント限定の深いコミット。人手不足下でも価値を最大化し続ける支援。
進め方（伴走プロセス）
Step 01
現場に入る
机上の調査ではなく、実際に現場へ入ります。作業を共にしながら、現場の人が「当たり前」と思っている非効率や、言語化されていない課題を見つけ出します。
Step 02
課題を見つける
現場で得た肌感をもとに、「何を解決すれば最も効果が出るか」を絞り込みます。大掛かりなシステムではなく、現場にフィットする解決策を定義します。
Step 03
最短で形にする
要件定義から試作まで、議論より手を動かすことを優先します。触れて確認できる形にして、初めて本当の要件が見えてきます。
Step 04
導入・伴走
システムは導入した日が完成ではありません。現場の変化に合わせて改善を重ね、担当者が迷わず使いこなせるようになるまで、長期的に伴走し続けます。
